Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre ABSOLUT Sport
1) ¿Cuándo/cómo recibiré mis entradas?
A más tardar 24-48 horas antes del evento, recibirás las entradas de forma electrónica a través de Ticketmaster (utilizando el correo electrónico que utilizaste para comprar tu paquete con nosotros hoy)
¿Tienes problemas con Ticketmaster o Seatgeek?
Soporte de Ticketmaster
Soporte de Seatgeek
** El método de entrega de las entradas varía según el evento. Te informaremos sobre ese método al momento de la compra**
2) ¿Cómo funciona el transporte el día del juego?
Si está incluido en tu paquete, la recogida se realizará en nuestros puntos de recogida designados o en los hoteles centrales de cada ciudad con los detalles y ubicaciones específicos que se detallan en el correo electrónico de confirmación que recibes.
3) ¿Cómo funciona el check-in en el hotel?
Dirígete a la recepción del hotel y regístrate con tu nombre, presentando tu identificación/pasaporte y tarjeta de crédito para gastos imprevistos.
4) ¿A quién contacto si tengo preguntas mientras estoy en la ciudad?
Tendremos conserjes y personal en el lugar en nuestros hoteles centrales y podrás comunicarte con ellos para cualquier necesidad o pregunta que tengas.
5) ¿Cómo hago solicitudes específicas de complementos para mi viaje?
Si compras en línea, envía un correo electrónico a events@absolut-sport.com para solicitar complementos y solicitudes específicas. Si has comprado directamente con un miembro de nuestro equipo, comunícate con tu representante.
6) Mis boletos no se cargan en mi cuenta... ¿Qué debo hacer?
Envía un correo electrónico a events@absolut-sport.com
7) No pueden encontrar mi reserva en mi hotel... ¿Qué debo hacer?
Envía un correo electrónico o llama al conserje asignado según tu evento o al agente de ABSOLUT Sport que hizo la reserva por ti.
8) Perdí mi vuelo... ¿Qué debo hacer?
Si bien ABSOLUT Sport no puede reembolsarle la pérdida de una noche de habitación, envíe un correo electrónico o llame al conserje asignado según su evento o al agente de ABSOLUT Sport que realizó la reserva por usted y actualícenos con su nuevo itinerario de vuelo.
9) No veo el evento al que quiero asistir en su sitio web
Cancelación
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado/comenzado el pago?
Por favor consulte nuestros términos y condiciones.
¿Puedo cambiar el paquete que he comprado?
No, los clientes no pueden cambiar los paquetes vendidos.
Pagos
¿Cuáles son los distintos métodos de pago?
Se puede pagar con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, Elo, American Express, Caixa). También se aceptan transferencias bancarias.
¿En qué moneda se pueden pagar los paquetes?
Todos los pagos deben efectuarse en dólares estadounidenses o reales brasileños.
¿Cuál es el estado de mi pedido/pagos? ¿Cómo puedo comprobar mi estado?
Seguimiento del estado de su pedido por correo electrónico.
